? Conditions de retour
Chez Personnaliz.re, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, voici nos conditions de retour :
✅ Produits éligibles au retour
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Les articles non personnalisés peuvent être retournés sous 14 jours après réception.
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Les produits doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine.
❌ Produits non retournables
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Tous les produits personnalisés (textiles imprimés, objets gravés, créations sur-mesure, etc.) ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut avéré.
? Procédure de retour
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Contactez-nous par e-mail à contact@personnaliz.re ou via WhatsApp avant tout retour.
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Indiquez votre numéro de commande, le motif du retour et si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
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Les frais de retour sont à la charge du client (sauf produit défectueux ou erreur de commande).
? Remboursement
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Le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
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Il est réalisé via le même mode de paiement que la commande initiale.